Untuk benar-benar berkembang, bisnis membutuhkan pemeliharaan, pemeliharaan, dan bahkan renovasi sesekali. Jika Anda memiliki perusahaan konstruksi, ada beberapa tindakan sederhana yang dapat Anda ambil untuk memastikan kesuksesan, pertumbuhan, dan kepuasan pelanggan.
Berikut adalah tujuh langkah dasar untuk membantu Anda memulai.
1. Mengutamakan layanan pelanggan
Saat merekrut karyawan, jelas penting untuk menentukan apakah mereka memiliki keterampilan kontrak yang diperlukan atau tidak. Namun, yang hampir sama pentingnya adalah memastikan bahwa mereka dapat memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.
Klien Anda akan mengingat pekerjaan yang telah dilakukan untuk mereka, dan mereka akan mengingat bagaimana mereka diperlakukan selama proses tersebut. Membentuk tim yang terdiri dari orang-orang yang akan memberikan rasa hormat, kesabaran, dan pengertian kepada klien Anda akan sangat membantu dalam mendapatkan pelanggan tetap bisnis Anda serta referensi yang berharga.
2. Temukan niche Anda
Ada begitu banyak bidang kontrak yang berbeda – jika ada sesuatu yang menjadi spesialisasi Anda, buat hal itu diketahui. Mempromosikan perusahaan Anda sebagai yang unggul dalam satu ceruk tertentu, apakah itu pemasangan jendela atau perbaikan atap, adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa Andalah yang dihubungi klien saat jendela retak atau atap mulai bocor. Bahkan jika Anda seorang kontraktor umum, Anda masih dapat menawarkan spektrum layanan yang lebih luas sambil mencap perusahaan Anda sebagai “yang terbaik” di A, B, atau C.
3. Pasar
Berbicara tentang branding, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda selalu memasarkan perusahaan Anda. Meskipun selalu menyenangkan ketika Anda dapat memperoleh klien dari mulut ke mulut (yang akan terjadi jika Anda menawarkan layanan terbaik), mengembangkan strategi pemasaran yang cerdas adalah cara yang menjanjikan untuk mengembangkan bisnis Anda lebih jauh.
Menerapkan beberapa alat branding sederhana benar-benar dapat membantu untuk membuat nama perusahaan Anda di luar sana sehingga orang-orang memikirkan Anda ketika mereka membutuhkan kontraktor.
4. Tutupi Pangkalan Anda
Sebuah perusahaan membutuhkan asuransi, terutama ketika bekerja dengan alat berat dan alat-alat listrik dalam agenda sehari-hari. Pastikan Anda dilindungi dalam hal potensi cedera, kerusakan properti, dan tuntutan hukum. Saat ini, menemukan polis asuransi yang tepat untuk Anda adalah proses yang mudah, terutama bila Anda dapat menemukan polis asuransi khusus yang terjangkau hanya untuk industri Anda.
5. Tetap Terlibat
Langkah ini terdiri dari dua bagian. Pertama, apa pun yang terjadi, Anda harus tetap tersedia bagi pelanggan Anda. Konstruksi dapat menjadi proses yang membingungkan bagi mereka yang tidak terbiasa dengannya, sehingga klien Anda mungkin memiliki pertanyaan atau hanya ingin mengetahui bagaimana keadaannya. Semakin banyak waktu yang Anda sisihkan untuk mendengarkan mereka dan meringankan kekhawatiran mereka, semakin nyaman mereka akan mempekerjakan Anda di masa depan atau merekomendasikan Anda kepada seorang teman.
Kedua, tetap terlibat juga berarti secara pribadi muncul untuk mengawasi di lokasi. Jelas, Anda tidak dapat berada di mana-mana sekaligus, tetapi penting bagi klien dan karyawan Anda untuk mengetahui bahwa Anda akan muncul secara teratur. Ini akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa mereka adalah prioritas dan akan mengingatkan karyawan Anda bahwa mereka perlu melakukan pekerjaan terbaik mereka.
6. Jangan Mengambil jalan pintas
Mungkin tergoda untuk menggunakan bahan yang lebih murah, tetapi penting untuk diingat bahwa sering kali, menabung sekarang berarti membelanjakan nanti. Pastikan semua peralatan yang Anda gunakan sesuai dengan tugas dan tahan uji waktu. Misalnya, berinvestasi dalam sekrup baja tahan karat mungkin merupakan langkah cerdas saat bekerja di lokasi yang rentan terhadap kondisi cuaca basah. Pelanggan mungkin tidak cukup berpengalaman dalam konstruksi untuk mengetahui perbedaannya, tetapi mereka pasti akan memperhatikan jika barang mulai berkarat atau rusak.
7. Terorganisir
Akhirnya, menjaga semuanya agar tetap teratur sangat penting untuk menjalankan bisnis yang lancar. Anda ingin mempertahankan pembukuan menyeluruh untuk memastikan Anda tetap berpegang pada anggaran Anda dan, tentu saja, dibayar untuk pekerjaan Anda.
Ini juga berarti melacak berapa banyak waktu dan energi yang Anda perlu dedikasikan untuk setiap jenis layanan yang Anda tawarkan. Ini akan mencegah Anda menyebarkan diri Anda terlalu kurus dan mengambil terlalu banyak klien atau tugas pada waktu tertentu. Tampaknya lebih banyak pelanggan selalu lebih baik, tetapi itu hanya benar jika Anda tidak harus mengorbankan dedikasi yang dapat Anda berikan kepada masing-masing pelanggan.
