Tidak pernah terlalu dini dalam kehidupan bisnis kecil Anda untuk mulai memikirkan merek Anda. Bukan merek produk atau merek pribadi Anda, tetapi merek bisnis Anda sebagai tempat bekerja juga dikenal sebagai merek perusahaan Anda.
Saat Anda menskalakan, merek perusahaan Anda akan memainkan peran yang semakin besar dalam menarik bakat dan meningkatkan retensi. Merek Anda adalah budaya, reputasi, dan nilai perusahaan Anda, dan itu berdampak pada tim internal dan posisi eksternal Anda di antara calon potensial (dan bahkan pelanggan).
Anda tidak bisa memilih apakah Anda memiliki merek. Entah Anda mengambil kendali untuk memutuskan apa yang akan terjadi, atau orang-orang yang Anda pekerjakan dan berinteraksi dengan Anda akan melakukannya untuk Anda. Lebih baik mendahului proses membangun merek dengan mengambil beberapa langkah proaktif dan mendefinisikannya sendiri.
Inilah cara untuk mulai membangun merek perusahaan Anda dan menggunakannya untuk menjadi bisnis kecil yang lebih baik.
Kenali nilai merek perusahaan.
Langkah pertama dalam membangun merek Anda adalah memahami sepenuhnya betapa pentingnya hal itu bagi pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda di masa depan.
Pada akhir 2018, tingkat pengangguran hampir serendah dalam 50 tahun. Itu berarti bakat langka, dan ada perang bonafide yang terjadi untuk mempekerjakan orang-orang terbaik untuk peran penting Anda.
Menciptakan merek pemberi kerja yang kuat dan positif akan menjadi aset utama ketika meyakinkan kandidat untuk datang bekerja untuk Anda. Beberapa tahun yang lalu, 69 persen orang mengatakan mereka tidak akan menerima pekerjaan di perusahaan yang memiliki reputasi buruk, bahkan jika mereka menganggur. Harapkan angka itu menjadi lebih tinggi sekarang karena persaingan untuk bakat begitu ketat.
Jika Anda dapat dengan cepat mempekerjakan orang untuk mengisi lowongan pekerjaan, Anda akan memotong biaya perekrutan. Dan jika Anda berhasil mengasimilasi karyawan tersebut ke dalam budaya Anda dan membuat mereka senang, tingkat pergantian Anda akan melambat, yang selanjutnya memangkas biaya. Sederhananya, investasi pada merek Anda adalah investasi pada keuntungan Anda.
Artikel Terkait: Lokasi Candi Ratu Boko – Fakta Sejarah, Mitos dan Keistimewaannya
Buat pesan internal Anda.
Meskipun kebanyakan orang menganggap merek mereka menghadap ke luar, semuanya dimulai dengan pesan internal. Anda tidak dapat mendorong merek Anda sampai Anda tahu siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan bagaimana Anda melakukannya.
Bagian pertama dari merek Anda adalah mendefinisikan nilai dan misi perusahaan Anda. Ini harus dikodifikasi, mudah diakses, dan merupakan bagian utama dari apa yang mendorong tindakan harian, bulanan, dan jangka panjang Anda. Apa tujuan akhir perusahaan Anda, dan bagaimana Anda ingin mencapainya?
Setelah Anda memutuskan nilai-nilai Anda, siapkan operasi dan proses bisnis yang membantu Anda menjalankan nilai-nilai tersebut. Hal-hal seperti transparansi, keterbukaan, dan fleksibilitas adalah kata kunci yang baik, tetapi tidak lebih dari itu jika Anda tidak menyediakan sarana dan lingkungan bagi orang-orang untuk menjadi transparan, terbuka, dan fleksibel di tempat kerja.
Kumpulkan masukan dari dan tentang tim Anda.
Jika Anda memiliki tim yang cukup besar, mereka sudah memainkan peran utama dalam merek perusahaan Anda. Anda dapat menggunakan sumber daya internal dan eksternal untuk mengumpulkan masukan tentang budaya bisnis Anda saat ini.
Secara internal, gunakan alat seperti survei opini karyawan, survei perekrutan baru, dan wawancara keluar untuk meninjau semua operasi, mulai dari perekrutan hingga orientasi hingga alur kerja sehari-hari. Bagaimana kondisi kerja bisnis Anda? Apakah karyawan merasa perusahaan diinvestasikan di dalamnya melalui peluang atau manfaat pembelajaran dan pengembangan? Apakah bayarannya adil?
Secara eksternal, bisnis memiliki lebih banyak sumber daya untuk mengumpulkan data tentang budaya perusahaan. Gunakan situs seperti Glassdoor dan The Muse untuk mengumpulkan umpan balik yang tidak bias tentang bagaimana rasanya bekerja untuk perusahaan Anda. Anda juga dapat mencari di jaringan media sosial seperti Twitter dan Facebook untuk opini yang mungkin kurang terlihat, tetapi lebih kuat dan lebih tegas dalam nada.
Semua tanggapan ini akan berkontribusi pada bagaimana Anda akhirnya membentuk pesan Anda. Lihat apa yang dilakukan perusahaan Anda dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan, dan bagaimana hal itu sesuai dengan visi Anda untuk merek. Ingatlah bahwa budaya perusahaan yang baik akan cair, tidak kaku setiap orang yang Anda pekerjakan akan membawa sesuatu yang baru ke dalam budaya yang mengubahnya dengan cara tertentu.
Perlakukan kandidat seperti pelanggan.
Sebagian besar kandidat setuju: Pengalaman kandidat mereka secara keseluruhan dengan sebuah perusahaan menunjukkan kepada mereka bagaimana perusahaan itu menghargai karyawannya.
Untuk menciptakan pengalaman kandidat terbaik, mulailah dengan membuat proses lamaran kerja yang mulus, lengkap dengan deskripsi peran yang kuat. Saat mewawancarai kandidat, bersikaplah transparan, hormat, dan komunikatif. Dan apakah Anda memilih untuk mempekerjakan seseorang atau pindah dari mereka, mereka harus merasa seolah-olah Anda mempertimbangkan waktu dan usaha mereka dari awal hingga akhir.
Semakin banyak perusahaan mulai berinvestasi dalam perangkat lunak pelacakan pelamar (ATS) untuk membantu merampingkan pengalaman perekrutan. ATS mengotomatiskan tugas administratif, memfilter resume, mengirim pengingat, dan membuat Anda tetap up-to-date dengan detail terbaru pembukaan. Perangkat lunak semacam ini mempercepat proses perekrutan, memungkinkan tim SDM Anda dengan cepat mengidentifikasi kandidat terbaik untuk peran tertentu.
Ingatlah bahwa setiap interaksi dengan seorang kandidat dapat diambil di luar konteks dan dibagikan melalui Glassdoor atau media sosial. Lakukan upaya bersama dalam interaksi Anda untuk memperlakukan setiap kandidat seperti Anda memperlakukan pelanggan dan memberi mereka sedikit alasan untuk membuat Anda bersemangat.
Mencari pengakuan dan validasi pihak ketiga.
Banyak orang mencari perusahaan dan restoran yang diulas dengan baik dengan cara yang sama: Jika Anda menerima banyak umpan balik positif dari orang biasa, itu bagus. Namun validasi dan pengakuan dari pihak yang lebih mapan media, asosiasi industri, atau penghargaan akhir tahun memiliki bobot lebih.
Pastikan Anda mengikuti lomba untuk mendapatkan penghargaan dari semua situs ulasan utama, seperti Glassdoor. Untuk dianggap sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja oleh Glassdoor, sebagai bisnis kecil, Anda memerlukan setidaknya 30 peringkat di delapan atribut tempat kerja dari karyawan yang berbasis di AS. Terapkan untuk kesempatan berbicara atau hadir di acara komunitas, atau untuk penghargaan yang diberikan oleh kelompok khusus. Terlibat dalam hubungan masyarakat dengan membuat diri Anda tersedia untuk memberikan komentar kepada wartawan atau penulis yang mencari masukan untuk cerita mereka.
Semakin banyak penghargaan, pers positif, dan niat baik secara keseluruhan yang dapat Anda raih, semakin baik.
Tanggapi umpan balik negatif dan masukkan saran.
Tidak ada perusahaan yang sempurna. Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda mengatasi ding sesekali pada skor Glassdoor Anda atau umpan balik wawancara yang buruk?
Pertama, jika kritik itu bersifat publik, sampaikan. Mengabaikan kritik memungkinkan orang lain untuk membentuk narasi Anda. Dengan menanggapi dan mengakui suatu masalah dengan empati dan pengertian, Anda mempertahankan modal budaya Anda. Dan kedua, terlepas dari mana kritik itu berasal survei karyawan anonim atau kata-kata kasar di Twitter pertimbangkan dengan jujur. Apakah orang ini ada benarnya? Dapatkah Anda memasukkan umpan balik ini ke dalam cara bisnis Anda beroperasi?
Terserah Anda apakah Anda ingin mengambil tindakan atas apa yang Anda dengar, tetapi bersikap terbuka terhadap umpan balik dan membiarkan orang tahu bahwa suara mereka akan didengar adalah alat yang ampuh untuk membangun merek yang kuat.
Highlight: Sejarah Candi Abang, Candi Misterius Membentuk Bukit Teletubbies
Latihan
Akhirnya, semua langkah ini harus berujung pada bisnis Anda yang benar-benar menghayati nilai-nilai yang Anda anut. Jika branding adalah apa yang orang katakan tentang Anda ketika Anda meninggalkan ruangan, maka Anda perlu memastikan bahwa semua tindakan Anda memberi kesan yang tepat kepada orang-orang sehingga ketika Anda berbalik, mereka memberikan pujian yang jujur daripada kelegaan yang menjengkelkan.
Latih karyawan Anda untuk menghidupkan merek perusahaan Anda, dan dorong mereka untuk menjadi duta dengan memberikan referensi atau berbagi berita tentang perusahaan di media sosial. Diskusikan bagaimana interaksi Anda dengan kandidat dapat tetap sesuai merek, mulai dari cara Anda menyapa mereka di kantor hingga cara Anda menandatangani email. Dan jangan pernah berhenti meningkatkan operasi Anda untuk memenuhi harapan orang-orang yang Anda bawa, dan orang-orang yang Anda harapkan untuk dipekerjakan di masa depan.
Merek perusahaan berkembang terlepas dari peran yang Anda pilih untuk dimainkan di dalamnya dan seringkali, jika Anda memilih untuk tidak memainkan peran, hal itu akan berubah menjadi lebih buruk. Jauh lebih sulit untuk mentransplantasikan merek ke perusahaan yang sudah ada daripada mengembangkannya sebagai bisnis kecil dan melihatnya tumbuh bersama Anda jadi mulailah membangunnya hari ini.
